с этим магазином сотрудничаю уже 3ий год,проблема была всего один раз,и то по вине курьерки https://palomnikirina.ru Отвечают оперативно, оформлено красиво...Может стоит внимательно посмотреть в ветке что есть резервный жаббер ? основной уже 6 дней не работает , какие то сбои, но резерв ведь работает, привыкли панику поднимать на ровном месте.